联系我们：麻将胡了 PG 内容站点全渠道沟通指南
无论您是《麻将胡了》的资深玩家、PG SOFT 产品的商业合作伙伴，还是对规则解析有疑问的访客，本站均设有专门的沟通渠道。由于站点运营团队分布在三个时区（UTC+8、UTC+1、UTC-5），我们采用工单系统与邮件结合的方式，确保每一条咨询都能在承诺时间内得到有效回复。以下内容将详细列出各业务线的联系方式、工作时间以及常见问题的自助解决方案。
在发送咨询邮件之前，建议您先查阅页面底部的「快速解答」部分，涵盖账号安全、规则勘误、商务合作等高频问题。这可以大大缩短您的等待时间。对于紧急问题，我们提供 7x24 小时自动回复的邮件机器人，可即时提供版本号查询与入口状态检测服务。
主要联系方式与信息块
📧 官方邮箱（推荐）
备用邮箱：[email protected]
邮件回复时效：普通问题 24 小时内；复杂规则咨询 48 小时内。请勿在邮件中附带任何包含个人敏感信息的文件，如身份证照片或银行卡号。
📞 热线电话（仅商务合作）
亚洲区：+852 5803 7712（工作时间：周一至周五 09:30-18:30 北京时间）
欧洲区：+44 20 3514 9021（工作时间：周一至周五 10:00-19:00 伦敦时间）
此热线不接受游戏规则咨询，仅处理联盟推广、内容授权及数据合作事宜。拨打前请准备公司名称与具体合作意向简述。
🌐 在线工单系统
访问本站任意页面，点击右下角「帮助」浮窗，即可创建工单。工单系统支持附件上传（最大 20MB），适合提交游戏截图或 bug 录屏。系统平均首次响应时间为 2 小时 15 分钟。
工作时间与服务承诺
人工客服工作时间覆盖全球主要时区的白天时段。具体排班如下：北京时间 08:00 至 24:00 提供中文与英语服务；伦敦时间 09:00 至 18:00 提供英语与德语服务；美东时间 10:00 至 19:00 提供英语与西班牙语服务。非工作时间发送的邮件，系统会自动发送一封包含 FAQ 链接的自动回复，您的邮件将在下一个工作时段开始后按顺序处理。
我们承诺以下服务标准：第一，所有涉及《麻将胡了》与《麻将胡了2》规则歧义的问题，将在 3 个工作日内由规则校验组给出书面答复，并附上对应的版本号与测试数据；第二，关于网站内容错误（如死链、文字错误）的反馈，一经核实，将在 24 小时内修正并赠送 7 天 VIP 内容阅读权限；第三，对于商务合作邮件，无论是否达成合作，均会在 5 个工作日内给予明确回复，不采用自动转发或沉默处理。
各部门与业务线联系指引
为了提升沟通效率，请您根据具体需求选择正确的接收部门。错误的收件部门可能会导致转办延迟。以下为各部门的职责边界与典型咨询类型。
- 内容编辑部（编辑直通）：适用于对已发布文章的数据质疑、规则勘误建议、新版本更新线索提供。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题标注「文章编号」或「版本号」。
- 技术维护组：适用于网页版入口无法访问、PWA 安装异常、页面加载报错等技术故障。联系邮箱：[email protected]。反馈时请附带浏览器开发者工具（F12）中的 Console 报错截图。
- 商务合作部：适用于品牌广告投放、内容转载授权、联合活动策划。联系邮箱：[email protected]。首次联系请提供公司简介与预期合作形式。
- 玩家社区运营组：适用于玩家投稿、对局心得分享、社区活动建议。联系邮箱：[email protected]。优质投稿一经采纳，将获得 50-200 元不等的京东购物卡奖励。
常见问题与快速解答（自助服务）
问题一：我忘记账号密码，如何找回？
由于本站为内容站点，不直接存储游戏账号数据。若您忘记的是游戏平台账号，请通过游戏入口内的「忘记密码」功能重置。若您忘记的是本站的评论或论坛账号，请使用注册邮箱发送标题为「密码重置」的邮件至 [email protected]。
问题二：在哪里可以反馈《麻将胡了2》的游戏 Bug？
游戏内 Bug 请优先通过 PG SOFT 官方渠道反馈。若官方渠道响应缓慢，您可将 Bug 录屏与描述发送至我们的技术维护组，我们核实后会协助您整理英文报告并代为提交。
问题三：如何申请删除本站收录的关于我的个人数据？
根据隐私政策，您有权要求删除我们数据库中与您相关的任何个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含您在本站注册的邮箱地址及删除请求声明。我们将在 7 个工作日内处理完毕。
问题四：你们是否提供付费的一对一策略指导？
不提供。本站所有策略内容均为免费公开。我们强烈建议玩家警惕任何声称来自本站的付费教学服务，那均为诈骗行为。我们不会以任何私人名义添加玩家微信或 QQ。